Politique de remboursement

Retour:

Conformément au droit européen, l’acheteur dispose d’un délais de rétraction sans obligation de motivé sa démarche jusqu’à la création de sa commande. 

Chaque article étant créé à la commande, il sera impossible de renvoyer un article non-endommagé.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

Pour pouvoir le retourné, l'article doit être endommagé par une raison extérieur à la personne qui réalise l'achat (expéditeur, point relay). Tout article ayant été endommagé suite à un passage au lave-vaisselle ou au micro-onde ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois votre demande de retour reçue, nous vous contacterons par mail pour confirmer l'échange ou le remboursement.

Pour compléter votre remboursement ou échange, nous exigeons une photo de preuve d'endommagement de l'article exigeant une manœuvre de notre part. 

Remboursement:

Si vous souhaitez un remboursement ou un échange contactez nous par mail (oxanacollignon@gmail.com) pour que l’on puisse procéder à votre remboursement ou le remplacement de l’article endommagé.

Si vous ne resservez pas le remboursement:

• Vérifiez bien votre compte
• Contactez votre banque pour vous assurez que se n'est pas simplement une erreur d'affichage sur votre application bancaire
• Vérifiez que le numéro de compte fournis dans le précédent échange de mail est correcte

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par mail à l'adresse suivante: oxanacollignon@gmail.com

Expédition:

Le remplacement de la commande ayant été cassée au cours de la livraison vous sera fait gratuitement. Les délais de livraison de ce remplacement peuvent varier en fonction des stocks disponibles et de l'endroit où vous vivez.